Verzenden & retourneren

Bezoekadres

Elk pakketje wordt met zorg en aandacht door ons ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet helemaal tevreden bent, jammer! Retourneer dan de producten en ontvang je geld terug. Lees hier de voorwaarden en werkwijze.

FAVORITES
T.A.V. Retouren
de Dellen 2b
9231EB SURHUISTERVEEN

Voorwaarden retourneren

- Dit kan binnen 14 dagen.
- De artikelen zijn schoon, ongewassen, ongebruikt en ongedragen.
- Alle kaartjes zijn nog gehecht aan het artikel en het artikel is eventueel nog verpakt in originele verpakking.
- De kosten en risico’s voor het retourneren zijn voor rekening van de klant tot aan ontvangst, dus zorg ervoor dat deze voldoende is gefrankeerd. tip: vaak kan een bestelling als brievenbuspakket worden teruggestuurd, i.p.v. als standaard pakket. Check per postorderbedrijf goed de voorwaarden! 
- Was er voor het de retourneren recht op gratis verzending en daarna niet meer (vanaf een besteding van 75 euro), dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten met het te ontvangen bedrag.

Indien de retourzending niet aan een of meerdere punten voldoet die hierboven zijn beschreven, nemen wij de retour niet aan en zenden wij deze terug, op kosten van de afzender.

Hoe retourneer ik een of meerdere artikelen?

1 - Ga op de webshop naar 'mijn account' en log in
is de bestelling geplaatst 'als gast', maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres en log in
2 - Ga naar de juiste order en klik op ‘bekijken’
3 - In het overzicht van de order kun je onderaan klikken op ‘artikelen retourneren’
4 - 
Vul het aantal te retourneren artikelen achter het juiste product in (alles staat nu op 0, en dit wijzig je naar 1). De artikelen die je wilt houden laat je staan op 0.
5 - 
Vul de reden in van retourneren. Wij proberen uiteraard retourneren te voorkomen door zoveel mogelijk informatie te geven, ook vanuit duurzaam oogpunt, dus wij ontvangen graag uitleg om dit te verbeteren. 
6 - Gebruik de verzendzak of verzenddoos om de retourverzending te doen en plak het retouradres over het bestaande label. Het retouradres is: 

FAVORITES
T.A.V. Retouren
de Dellen 2b
9231EB SURHUISTERVEEN

7 - Na ontvangst en goedkeuring storten wij het te ontvangen bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening*

In het geval van stapelkorting wordt de korting aangepast en verrekend met de geretourneerde artikelen. 

Ik heb een klacht

Ai dat vinden we jammer te horen, er kan iets zijn misgegaan. Laat het ons alsjeblieft weten via [email protected] zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

Company details

De Dellen 2B
9231 EB
Surhuisterveen
Nederland

[email protected]
Voor vragen of informatie

Neem contact op

* Verplichte velden

FVRTS locatie

Kom ons bezoeken! We zijn open van DI tot ZA 10:00 - 17:00u & VR koopavond tot 21:00u

Neem contact op